В прошлые годы туристы неоднократно жаловались на высокую стоимость и низкое качество отдыха в России. Однако, когда в 2015-м в Краснодарский край и Крым пришли крупнейшие туроператоры и известные гостиничные сети, ситуация стала выравниваться. Правда, выровнялась все же не до конца.
Например, далеко не везде удалось создать систему «все включено», которую наши туристы особенно ценят на пляжном отдыхе. Вызывают вопросы у туристов также качество транспортного обслуживания и цены на курортах на всё.
«В список того, что не понравилось туристам вошли транспортное сообщение, в частности, отдыхающие недовольны высокими ценами на авиаперелеты и задержками рейсов; высокие цены на продукты и жилье, соотношение цены и качества на услуги; малое количество банкоматов, а соответственно, трудности со снятием наличных средств; грязные пляжи и города», — такие данные в ноябре официально обнародовало министерство курортов и туризма Крыма.
Краснодарский край, особенно Сочи, который был чуть ли не заново построен к Олимпиаде-2014, получают больше положительных отзывов. Правда, и здесь, соотношение цены и качества вызывает у туристов вопросы. Особенно, если речь идет не о самом Сочи, а о пригородах.
«Конечно, в целом отпуск прошел на ура, но за это спасибо подходящей компании. Сочи, Адлер и пригороды… Качество и цена совсем не учитываются в нашей стране. Жили постоянно в клоповниках с ценой от 2500 за ночь, очень тяжело я это перенесла, так как каждый год ездила за границу. Отдых в России — это испытание. За границей блаженство, и притом, что в России отдых обходится дороже», — написала одна туристка после отпуска в Сочи, добавив, что была там в первый и последний раз.
Сочинские отельеры в прошлом году повысили на 21 % ценына размещение в прибрежном кластере, говорится в исследовании консалтинговой компании JLL. Средняя цена за ночь в номере составила 9,8 тыс. рублей. Горные отели тоже подорожали, правда, не так значительно, на 11 %, до 5 тыс. за ночь.
Мэр Сочи Анатолий Пахомов после совещания с туроператорами заявил, что такую ценовую политику продолжать дальше просто опасно. Это чревато тем, что отдыхать в России летом никто не останется.
«Мы обсуждали вопрос цен с туроператорами. На следующей неделе по всем четырем районам Сочи мы соберем всех руководителей средств размещения и объясним им, чем они рискуют. У нас не будет повышения цен по сравнению с 2016 годом, бизнес тоже понимает ситуацию, особенно с учетом наших конкурентов. Мы рекомендуем им прислушаться и увидеть, что конкуренция растет», — сказал Пахомов по итогам совещания.
«Мы все делаем для того, чтобы к нам приехать мог турист с любым кошельком, можно снять и за 400 рублей, и номер в пятизвездочном отеле за 7 тыс. рублей. Курорты Анапы и Геленджика бывают гораздо дороже предложений в нашем Лазаревском. Дорогой Сочи — это стереотип», — добавил мэр города‑курорта.В Крыму тоже проанализировали ситуацию с ценами, и рекомендовали отельерам не завышать стоимость размещения даже, учитывая успех прошлого курортного сезона.
«Цены уместно увеличивать с учетом уровня инфляции за прошедший год. Кроме того, основанием для увеличения цены могут быть инвестиции в качественно новый уровень сервиса отеля или санатория. Например, появились новые услуги, включенные в стоимость номера, открылся новый бассейн, ресторан или детская площадка. Логика повышения цены должна быть обоснованной и понятной для гостя полуострова, иначе неизбежен спад интереса к предложениям отдыха и лечения в Крыму», — считает замминистра курортов и туризма Крыма Анна Нерозина.
По прогнозам, цена на размещение в зависимости от региона Крыма будет варьироваться от 2,4 тыс. до 3,5 тыс. в сутки.
Пожелание не увлекаться повышением цен особенно актуально в условиях, когда турецкие отельеры предлагают беспрецедентно низкую стоимость размещения в своих отелях. Прошлый туристический год для Турции оказался провальным из‑за сворачивания контактов с Россией и многочисленных терактов, которые привели к оттоку европейских туристов. Турпоток только из России снизился примерно на 50 % по сравнению с 2015 годом.
Поэтому сейчас с помощью скидок и субсидий турецкий турбизнес будет пытаться вернуть путешественников. Кстати, для российских туроператоров сохраняется прежняя программа субсидирования чартерных рейсов в Турцию, так что и российские компании отчасти финансово заинтересованы в том, чтобы туристы снова поехали в страну.Кроме того, если откроется Египет, а этого ждут и бизнес, и туристы, у российских курортов появится еще один конкурент. По данным исследования портала Turizm.ru, 63 % российских туристов могут отказаться от запланированного ранее тура, чтобы поехать в Египет, если он откроется в ближайшее время.
Тем не менее, несмотря на то, что конкуренты наступают на пятки, Россия пока что не сдает позиций. Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на туроператора «НТК Интурист», глубина бронирований отдыха в России достигает октября, и пока снижения спроса не наблюдается.
А в высокий зимний сезон российские курорты стали одним из ведущих направлений отдыха. Только на долю Краснодарского края, по данным Ростуризма, приходилось более трети бронирований зимнего отдыха.
Кроме того, как стало известно на этой неделе, 20 туроператоров заявили о выходе из ассоциации «Турпомощь» и решили больше не заниматься выездным туризмом.
Для многих россиян при нестабильной экономике любая поездка за границу может оказаться непозволительной роскошью. А отдых в пределах родной страны станет достойным вариантом, при условии, конечно, что курорты не переусердствуют с повышением цен.